中新经纬客户端9月19日电 19日，工信部在官网通报2019年第二季度电信服务有关状况。通报显现，二季度，工信部发现32款运用软件和网站存在未经用户赞同搜集运用用户个人信息、强行绑缚推行其他运用软件等问题。其间，YY、嘀嗒出行、斗鱼直播、芒果TV等运用涉未经用户赞同搜集运用用户个人信息问题。
来历：工信部官网
电信用户申述告发状况
(一)电信服务申述状况。二季度，全国电话用户总数到达17.78亿户，其间移动电话用户15.86亿户。工信部及各省、自治区、直辖市电信用户申述受理安排受理申述29806件。其间，收费争议类申述占比33.0%，用户服务类申述占比42.8%，网络质量类申述占比24.2%。各级申述受理安排依照《电信用户申述处理方法》相关规则，对用户申述进行了处理和调停，有用维护了电信用户合法权益。
(二)废物信息投诉告发状况。二季度，12321告发受理中心受理用户关于骚扰电话的告发投诉255609件，环比上升22.1%，其间95/96号码骚扰电话被告发投诉量涨幅显着，环比上升72.9%，股票证券类被告发投诉量居首位；受理用户关于废物短信的告发投诉合计166025件，环比上升90.4%，其间移动转售企业手机号码废物短信被告发投诉74220件，环比上升461.9%。工信部已催促相关电信企业对上述告发投诉号码进行核对处置。
(三)不良手机运用告发状况。二季度，12321告发受理中心接到不良手机运用有用告发56640件次，同比下降55.93%，环比下降30.50%。经过职业自律，12321告发受理中心联合运用商铺对存在问题的244款不良手机运用进行了下架处理。
(四)欺诈电话号码用户告发状况。二季度，12321告发受理中心共接到欺诈电话号码告发1.8万件次，环比呈上升趋势。相关电信企业已对上述告发号码进行了核实处置，对涉嫌违法犯罪的，通报公安机关。
电信服务监管状况
(一)二季度，工信部安排对61家互联网企业和51家手机运用商铺的运用软件进行查看，发现32款运用软件和网站存在未经用户赞同搜集运用用户个人信息、强行绑缚推行其他运用软件等问题。工信部依据《电信和互联网用户个人信息维护规则》，已责令相关企业整改。
(二)二季度，工信部和各省、自治区、直辖市通讯管理局对存在单方面中止服务、不明争议扣费等电信服务问题的企业进行职责追查，问责督办10件次，查办违规电信企业14家次。
(三)二季度，天津、海南、江西、湖北、云南5省(市)通讯管理局针对携号转网实验中出现问题的电信企业，下达责令整改告诉10件次、通报批评12件次、约谈33人次。
(四)二季度，工信部和各省、自治区、直辖市通讯管理局安排根底电信企业月均阻拦骚扰电话和废物短信超越25亿次，通报并约谈问题杰出企业100余家次，已责令相关企业严厉整改。行政处罚违规企业4家，向相关源头管理部门转办问题头绪约4.6万条。
(五)二季度，工信部安排根底电信企业累计阻拦虚伪“+86”世界来电1413万次，使用短信、闪信等技术手段，累计发送疑似欺诈电话提示信息5.5亿次。
(六)二季度，工信部通报触及电信网络欺诈问题企业17家，催促相关企业实在强化问题整改和职责执行。
(七)二季度，通讯职业圆满完成第二届“一带一路”世界合作高峰论坛、2019北京世园会开幕式等严重活动通讯保证使命，及时妥善应对四川长宁6.0级地震和江西、广西、湖南洪涝等自然灾害，共投入应急通讯保证人员14.1万人次、抢修车辆6.4万台次，快速抢修康复基站4.6万站次、光缆6616公里，发送应急短消息5亿条，保证抢险救灾指挥重要通讯疏通。
(八)二季度，工信部安排展开了2019年设备管理第一次证后监督查看工作，共查看15款电信终端设备(包含智能手机11款、无线数据终端2款、车载无线终端2款)，要点查看相关设备取得进网许可证前后一致性及IPv6支撑状况。查看发现1款终端设备不合格。工信部依据《电信设备进网管理方法》《电信设备证后监督管理方法》等相关规则，已责令有关企业进行整改。
工信部提示广阔用户增强防备认识和风险认识，暑期及开学季是针对学生集体用户电信网络欺诈高发时段，请广阔用户特别是学生用户进步警觉，谨防电信网络欺诈，接到疑似欺诈电话请拨打12321、电信企业客服热线及时告发，或拨打110电话报警。(中新经纬APP)
